Onderwerpen

• Wat zijn de spelregels voor declareren?
• Wat zijn de spelregels voor het indienen van een aangifte?
• Tot wanneer kan ik een declaratie indienen?
• Hoe activeer ik mijn XXImo Mobility Card?
• Download XXImo-beelden
• Wie verzorgt alle persgerelateerde zaken voor XXImo?
• Hoe bereik ik de XXImo-servicedesk?
• Mijn XXImo Mobility Card is gestolen / verloren. Wat moet ik doen?
• Hoe kan ik mijn XXImo Mobility Card opzeggen?
• Ik heb een klacht, waar kan ik daarmee terecht?
• Mijn kaart is geblokkeerd omdat ik te vaak een verkeerde pincode heb ingevoerd. Wat nu?
• Mijn e-mailadres is gewijzigd, kan ik dit zelf aanpassen?
• Wat is mijn gebruikersnaam (kaarthouder)?
• Ik kan niet meer inloggen op de app, mijn account is geblokkeerd.
• Ik wil ook de tol kunnen betalen met mijn kaart, welke dienst zet ik hiervoor aan?
• Hoe kan ik een onkostennota indienen?
• Wanneer komt mijn kaart?
• Er is een kaart aangevraagd voor mij, maar ik heb geen mail ontvangen.
• Kan ik tussentijds opties aan- en uitzetten?
• Hoe weet ik hoeveel ik nog op mijn kaart heb staan?
• Ik zie dat er een bedrag is afgeschreven van mijn rekening, maar waaruit bestaat dit bedrag?
• Ik wil mijn limiet verhogen, kan dat?
• Ik wil mijn auto wassen bij een tankstation, maar mijn kaart wordt niet geaccepteerd.
• Kunnen de facturen ook per mail verzonden worden zodat ik niet hoef in te loggen om deze te downloaden?
• Waar kan ik mijn facturen vinden?
• Het lukt niet om mijn pincode op te slaan
• Ik weet mijn pincode niet meer
• Waar kan ik tanken met mijn XXImo Mobility Card?
• Hoe activeer ik mijn kaart?
• Jullie hebben geld van mijn rekening gehaald en ik heb de kaart nog niet gebruikt, waarom is dat?
• De wekelijkse incassospecificaties van de maand X komen niet overeen met het bedrag op de factuur van maand X. Hoe kan dit?
• Mijn XXImo Mobility Card werkt niet, kunt u mij helpen?
• Ik heb mijn weeklimiet verhoogd maar mijn tegoed is nog niet aangevuld. Ik ga vandaag op reis en ik heb het geld nodig. Kunt u mij helpen?
• Ik wil graag maandelijks automatisch mijn tegoed laten opwaarderen in plaats van wekelijks. Is dat mogelijk? (reguliere klanten)
• Als ik gebruik maak van een privérekening kan ik dan geen klant worden bij XXImo?
• Kan ik de automatisch incasso ook via mijn privérekening laten verlopen?
• Kan ik de automatische incasso via mijn creditcard laten verlopen?
• Mijn zakelijke rekeningnummer is gewijzigd, wat moet ik nu doen?
• Ik heb mijn saldo geraadpleegd en ik zie dat ik 18,15 euro (voorbeeld) negatief sta. Ik heb mijn kaart nog niet gebruikt/ontvangen. Hoe kan dit?
• Ik heb mijn contract opgezegd maar mijn tegoeden nog niet retour ontvangen. Wanneer zal ik dit bedrag retour ontvangen?
• Ik heb een kaart aangevraagd maar ik heb deze nog niet ontvangen. Wanneer kan ik deze verwachten?
• Ik heb mijn contract opgezegd en ik wil mijn facturen downloaden maar ik kan niet meer inloggen met mijn beheerdersaccount,. Kunt u mij helpen?
• Ik wil mijn kilometerstand invoeren maar ik heb geen sms ontvangen. Hoe kan ik deze alsnog invoeren?
• Ik heb niet kunnen afrekenen met mijn XXImo Mobility Card. Ik heb dit bedrag voorgeschoten. Hoe kan ik dit declareren?
• Wat kan ik met mijn kaarthoudersaccount?
• Wat kan ik met mijn beheerdersaccount?
• Ik zie mijn facturen niet in “Mijn XXImo”, kunt u mij helpen?
• Ik weet mijn pincode niet meer, hoe kan ik deze opvragen?
• Ik heb mijn wachtwoord gereset maar ik ontvang geen e-mail met een link om mijn wachtwoord opnieuw aan te maken. Kunt u mij helpen?
• Ik ben mijn wachtwoord als kaarthouder vergeten, hoe kan ik dit opnieuw aanvragen? (Land- en reseller-afhankelijk natuurlijk)
• Ik kan niet meer inloggen op ‘Mijn XXImo’
• Hoe kan ik mijn XXImo Mobility Card opzeggen?
• Hoe kan ik extra geld op mijn kaart zetten?
• Kan ik een vervangkaart aanvragen zonder de huidige kaart te blokkeren?
• Hoe kan ik mijn XXImo Mobility Card gebruiken in parkings?
• Kunt u mij het ABC-principe uitleggen?
• Kan ik mijn pincode wijzigen?
• Waar blijft mijn kaart?
• Hoe kan ik mijn onkosten indienen?
• Wat kost de XXImo Mobility Card?
• Waar blijft mijn factuur?
• Kan ik tanken bij alle tankstations in België?
• Hoe kan ik mijn kilometerstand registreren?
• Waar kan ik mijn pincode opvragen?
• Hoe kan ik mijn kaart activeren?
• Ik ben mijn wachtwoord vergeten
• Hoe kan ik inloggen als administrator?
• Hoe kan ik inloggen als kaarthouder?